Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla ÖZKESEN GIDA SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işlenmektedir.

2. Hangi Kişisel Verileri Topluyoruz?

Hizmetlerimizi sunabilmek ve sipariş süreçlerini yürütebilmek amacıyla aşağıdaki kişisel verileri işleyebiliriz:

• Ad, soyad ve iletişim bilgileri,
• Telefon numarası ve e-posta adresi,
• Teslimat ve fatura adresi bilgileri,
• Sipariş, ödeme ve iade bilgileri,
• Üyelik hesabı bilgileri,
• Müşteri talep, öneri ve şikâyet bilgileri,
• Web sitesi kullanımına ilişkin teknik veriler, çerez bilgileri ve IP adresi.

3. Kişisel Verileriniz Hangi Amaçlarla İşlenir?

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Siparişin alınması, hazırlanması, gönderilmesi ve teslim edilmesi,
• Ödeme, iade, değişim ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi,
• Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Talep, öneri ve şikâyetlerin değerlendirilmesi,
• Web sitesi güvenliğinin sağlanması ve teknik sorunların giderilmesi,
• Açık rızanız bulunması halinde kampanya, duyuru ve pazarlama iletişimlerinin gönderilmesi.

4. Kişisel Verileriniz Kimlerle Paylaşılabilir?

Kişisel verileriniz; sipariş ve hizmet süreçlerinin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde, ilgili mevzuata uygun şekilde aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:

• Kargo ve lojistik firmaları,
• Ödeme kuruluşları, bankalar ve finansal hizmet sağlayıcıları,
• E-ticaret altyapısı, hosting, yazılım ve teknik destek hizmeti sağlayıcıları,
• Muhasebe, mali müşavirlik ve hukuk danışmanlığı hizmeti alınan kişiler veya kuruluşlar,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yasal olarak yetkili merciler.

5. Kişisel Verileriniz Nasıl ve Hangi Hukuki Sebeplerle Toplanır?

Kişisel verileriniz; web sitemiz, üyelik ve sipariş formları, müşteri hizmetleri kanalları, telefon, e-posta, çerezler ve benzeri elektronik yollarla toplanabilir.

Verileriniz; bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, meşru menfaatlerimiz ya da gerektiği durumlarda açık rızanızın bulunması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.

6. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Web sitemizin çalışması, güvenliğinin sağlanması, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi ve ziyaretçi tercihlerinizi hatırlayabilmek amacıyla çerezlerden yararlanabiliriz.

Zorunlu olmayan çerezler için açık rıza gerekebileceğinden, çerez tercihlerinizi web sitemizde sunulan çerez yönetim alanı üzerinden düzenleyebilirsiniz.

7. Kişisel Verilerinizin Güvenliği

Kişisel verilerinizin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek, verilerin güvenli şekilde saklanmasını sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri almaya çalışıyoruz. Buna rağmen internet ortamında yapılan veri iletimlerinin tamamen risksiz olduğunu garanti etmek mümkün değildir.

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında veri sorumlusuna başvurarak;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
• Eksik ya da yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
• KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Bu işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

9. Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikası; mevzuat değişiklikleri, teknik gereklilikler veya hizmetlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda zaman zaman yenilenebilir. Güncel metin web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Son güncelleme tarihi: 20.06.2026 12.38