Kişisel Verilerin İşlenmesi Hakkında Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Özkesen Gıda Sanayi Ticaret Limited Şirketi tarafından işlenmektedir.

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Web sitemizi ziyaret etmeniz, üyelik oluşturmanız, sipariş vermeniz veya bizimle iletişime geçmeniz halinde aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik bilgileri: ad, soyad,
• İletişim bilgileri: telefon numarası, e-posta adresi,
• Adres bilgileri: teslimat ve fatura adresi,
• Müşteri işlem bilgileri: sipariş, ödeme, iade ve teslimat bilgileri,
• Üyelik ve hesap bilgileri,
• Talep, öneri, şikâyet ve müşteri hizmetleri kayıtları,
• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, log kayıtları ve çerez verileri.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Siparişlerin alınması, hazırlanması, gönderilmesi ve teslim edilmesi,
• Ödeme, iade, değişim ve faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi,
• Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi,
• Müşteri hizmetleri, talep ve şikâyet süreçlerinin yürütülmesi,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Web sitesi güvenliğinin sağlanması ve teknik sorunların çözülmesi,
• Açık rızanız bulunması halinde kampanya, duyuru ve ticari elektronik ileti gönderilmesi.

4. Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Kişiler ve Aktarım Amaçları

Kişisel verileriniz, hizmetlerin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla, gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

• Sipariş teslimatı için kargo ve lojistik firmaları,
• Ödeme işlemleri için bankalar ve ödeme hizmeti sağlayıcıları,
• E-ticaret altyapısı, yazılım, hosting ve teknik destek hizmeti sağlayıcıları,
• Muhasebe, mali müşavirlik ve hukuk danışmanlığı hizmeti alınan kişi veya kuruluşlar,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yasal olarak yetkili merciler.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; web sitemiz, üyelik ve sipariş formları, iletişim kanalları, telefon, e-posta, çerezler ve benzeri elektronik yollarla toplanabilir.

Kişisel verileriniz; bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, meşru menfaatlerimizin bulunması ve gerektiği durumlarda açık rızanızın alınması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.

6. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve işleme amaçları için gerekli süre boyunca saklanır. Kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini veya erişilmesini önlemek ve muhafazasını sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirler alınmaktadır.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
• Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Bu işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

8. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi doğrulayacak bilgi ve belgelerle birlikte yazılı olarak aşağıdaki adresimize iletebilirsiniz. Başvurular, ilgili mevzuatta öngörülen süre içinde değerlendirilerek sonuçlandırılır.

Son güncelleme tarihi: 20.06.2026