ZUbA Gaziantep
Mesafeli Satış Sözleşmesi
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi; ZUbA Gaziantep üzerinden elektronik ortamda gerçekleştirilen ürün satışlarına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.
1. Taraflar
Satıcı: Özkesen Gıda Sanayi Ticaret Limited Şirketi
Marka: ZUbA Gaziantep
Web Sitesi: www.zuba.com.tr
Adres: Alaybey Mahallesi Nacar Çarşı Caddesi No:34, Almacı Pazarı Bitişiği, Şahinbey / Gaziantep
Telefon: +90 532 231 77 77
Alıcı: Sipariş sırasında adı, soyadı, iletişim bilgileri, teslimat adresi ve diğer bilgileri sistem üzerinden beyan edilen kişidir.
2. Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşmenin konusu; Alıcı’nın www.zuba.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, teslimi, bedelinin ödenmesi ve tarafların hak-yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Siparişe Konu Ürün Bilgileri
Siparişe konu ürünün adı, türü, miktarı, gramajı, birim fiyatı, varsa indirim tutarı, kargo bedeli, toplam sipariş bedeli, teslimat bilgileri ve ödeme yöntemi; sipariş oluşturma aşamasında ve sipariş onayında Alıcı’ya gösterilir.
Ürün görselleri temsilî olabilir. Ürünün temel nitelikleri, içerik bilgileri ve varsa alerjen uyarıları ilgili ürün sayfasında yer alır. Alıcı, siparişi tamamlamadan önce bu bilgileri incelemekle yükümlüdür.
4. Sipariş, Ödeme ve Fatura
Alıcı, siparişini web sitesi üzerinden seçtiği ödeme yöntemiyle oluşturur. Siparişin tamamlanması, ödeme işleminin başarılı şekilde sonuçlanması ve siparişin Satıcı tarafından sisteme alınmasıyla gerçekleşir.
Ödeme yöntemleri, ödeme ekranında gösterilen seçeneklerle sınırlıdır. Fatura, Alıcı tarafından bildirilen fatura bilgilerine göre elektronik ortamda veya ilgili mevzuata uygun yöntemlerle düzenlenir.
5. Teslimat, Kargo ve Ürün Kontrol Uyarısı
Siparişler, stok durumu ve operasyonel koşullar dikkate alınarak mümkün olan en kısa sürede hazırlanır ve Alıcı’nın bildirdiği teslimat adresine anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir. Kargo bedeli ve ücretsiz kargo koşulları sipariş ekranında açıkça gösterilir. Teslimat süresi; ürünün niteliği, stok durumu, teslimat adresi, kampanya dönemleri, resmi tatiller ve kargo firmasının çalışma koşullarına bağlı olarak değişebilir.
5.1. KARGO TESLİMAT VE ÜRÜN KONTROL UYARISI
Değerli Müşterimiz; ürünlerimizin tazeliğini ve doğallığını koruması için paketleme aşamasında gerekli tüm özen gösterilmektedir. Ancak gıda ürünlerinin doğası gereği; sıcak, soğuk, nem ve havasız ortamda kalma gibi dış etkenlere bağlı olarak bozulma, kelebeklenme veya kurtlanma gibi durumlar oluşabilmektedir.
Teslimat sırasında paketi ve ürünleri mümkün olan en kısa sürede kontrol etmenizi öneririz.
5.2. Hasar, eksik veya yanlış ürün ya da bozulma tespit ettiğinizde sipariş numaranızla birlikte mümkün olan en kısa sürede Satıcı ile iletişime geçmenizi rica ederiz. İncelemeyi kolaylaştırmak için varsa fotoğraf veya video paylaşabilirsiniz.
5.3. Ürünlerin tazeliğini koruyabilmesi için teslimat sonrasında ürünlerin serin, kuru ve uygun koşullarda muhafaza edilmesi tamamen Alıcı'nın sorumluluğundadır.
5.4. Önemli: Hızlı bildirim, inceleme ve çözüm sürecini kolaylaştırır. Bu kontrol ve bildirim önerileri, tüketicinin mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz. Teslimat sonrası ürünün saklama koşulları ve talebin nedeni inceleme sırasında değerlendirilir.
Kargo bilgisi: Siparişler anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir. Gönderinize ait kargo firması ve takip bilgileri, siparişiniz kargoya teslim edildiğinde sipariş sürecindeki iletişim kanallarından öğrenilebilir. Kargo bedeli ve ücretsiz kargo koşulları, sipariş ekranında açıkça gösterilir.
6. Cayma Hakkı
Alıcı; yasal istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünün kendisine veya belirlediği kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde Satıcı’ya açık bir bildirim yapılması gerekir. Cayma bildirimi; telefon, e-posta, yazılı başvuru veya Satıcı tarafından sunulan diğer iletişim yöntemleriyle iletilebilir.
Gıda ürünleri için istisna: Çabuk bozulabilen, son kullanma tarihi geçebilecek, ambalajı açıldıktan sonra hijyen veya sağlık açısından iadeye uygun olmayan ya da yeniden satışa elverişli olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.
Cayma hakkı kapsamındaki iade koşulları ve istisnalar için İade ve Değişim Koşulları sayfasını inceleyebilirsiniz.
7. İade ve Bedel İadesi
Cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda, ürünün Satıcı’ya ulaşması ve gerekli incelemenin yapılmasının ardından bedel iadesi yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve yöntemler çerçevesinde gerçekleştirilir.
Hatalı, eksik veya hasarlı ürünlerde Alıcı’nın mümkün olan en kısa sürede Satıcı ile iletişime geçmesi önerilir; tüketicinin yasal hakları saklıdır. İnceleme sonucunda uygun iade, değişim veya telafi süreci yürütülür.
8. Kişisel Verilerin Korunması
Alıcı’ya ait kişisel veriler; sipariş, teslimat, ödeme, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarını inceleyebilirsiniz.
9. Mücbir Sebepler
Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, savaş, salgın, grev, ulaşım veya iletişim altyapısı sorunları, resmi makam kararları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi halinde, etkilenen taraf bu durumdan sorumlu tutulamaz. Teslimat süresi, mücbir sebebin etkisi oranında uzayabilir.
10. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır. Tüketici uyuşmazlıklarında; tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
11. Yürürlük
Alıcı, siparişini onaylayarak işbu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, elektronik ortamda onaylandığı anda yürürlüğe girer.
Son güncelleme tarihi: 14.10.2026