ZUbA Gaziantep
Mesafeli Satış Sözleşmesi
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi; ZUbA Gaziantep üzerinden elektronik ortamda gerçekleştirilen ürün satışlarına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.
1. Taraflar
Satıcı: Özkesen Gıda Sanayi Ticaret Limited Şirketi
Marka: ZUbA Gaziantep
Web Sitesi: www.zuba.com.tr
Adres: Alaybey Mahallesi Nacar Çarşı Caddesi No:34, Almacı Pazarı Bitişiği, Şahinbey / Gaziantep
Telefon: +90 532 231 77 77
Alıcı: Sipariş sırasında adı, soyadı, iletişim bilgileri, teslimat adresi ve diğer bilgileri sistem üzerinden beyan edilen kişidir.
2. Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşmenin konusu; Alıcı’nın www.zuba.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, teslimi, bedelinin ödenmesi ve tarafların hak-yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Siparişe Konu Ürün Bilgileri
Siparişe konu ürünün adı, türü, miktarı, gramajı, birim fiyatı, varsa indirim tutarı, kargo bedeli, toplam sipariş bedeli, teslimat bilgileri ve ödeme yöntemi; sipariş oluşturma aşamasında ve sipariş onayında Alıcı’ya gösterilir.
Ürün görselleri temsilî olabilir. Ürünün temel nitelikleri, içerik bilgileri ve varsa alerjen uyarıları ilgili ürün sayfasında yer alır. Alıcı, siparişi tamamlamadan önce bu bilgileri incelemekle yükümlüdür.
4. Sipariş, Ödeme ve Fatura
Alıcı, siparişini web sitesi üzerinden seçtiği ödeme yöntemiyle oluşturur. Siparişin tamamlanması, ödeme işleminin başarılı şekilde sonuçlanması ve siparişin Satıcı tarafından sisteme alınmasıyla gerçekleşir.
Ödeme yöntemleri, ödeme ekranında gösterilen seçeneklerle sınırlıdır. Fatura, Alıcı tarafından bildirilen fatura bilgilerine göre elektronik ortamda veya ilgili mevzuata uygun yöntemlerle düzenlenir.
5. Teslimat ve Kargo
Siparişler, stok durumu ve operasyonel koşullar dikkate alınarak mümkün olan en kısa sürede hazırlanır ve Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.
Teslimat süresi; ürünün niteliği, stok durumu, teslimat adresi, kampanya dönemleri, resmi tatiller, kargo firmasının çalışma koşulları ve mücbir sebepler gibi durumlara bağlı olarak değişebilir. Siparişe ilişkin tahmini teslimat bilgisi, sipariş aşamasında veya sipariş sonrasında Alıcı’ya bildirilir.
Kargo bilgisi: Siparişin teslimi, [KARGO FİRMASI ADI] aracılığıyla yapılmaktadır. Kargo bedeli ve ücretsiz kargo koşulları, sipariş ekranında açıkça gösterilir.
6. Cayma Hakkı
Alıcı; yasal istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünün kendisine veya belirlediği kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde Satıcı’ya açık bir bildirim yapılması gerekir. Cayma bildirimi; telefon, e-posta, yazılı başvuru veya Satıcı tarafından sunulan diğer iletişim yöntemleriyle iletilebilir.
Gıda ürünleri için istisna: Çabuk bozulabilen, son kullanma tarihi geçebilecek, ambalajı açıldıktan sonra hijyen veya sağlık açısından iadeye uygun olmayan ya da yeniden satışa elverişli olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.
Cayma hakkı kapsamındaki iade koşulları ve istisnalar için İade ve Değişim Koşulları sayfasını inceleyebilirsiniz.
7. İade ve Bedel İadesi
Cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda, ürünün Satıcı’ya ulaşması ve gerekli incelemenin yapılmasının ardından bedel iadesi yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve yöntemler çerçevesinde gerçekleştirilir.
Hatalı, eksik veya hasarlı ürünlerde Alıcı’nın teslimat sonrasında mümkün olan en kısa sürede Satıcı ile iletişime geçmesi gerekir. İnceleme sonucunda uygun iade, değişim veya telafi süreci yürütülür.
8. Kişisel Verilerin Korunması
Alıcı’ya ait kişisel veriler; sipariş, teslimat, ödeme, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarını inceleyebilirsiniz.
9. Mücbir Sebepler
Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, savaş, salgın, grev, ulaşım veya iletişim altyapısı sorunları, resmi makam kararları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi halinde, etkilenen taraf bu durumdan sorumlu tutulamaz. Teslimat süresi, mücbir sebebin etkisi oranında uzayabilir.
10. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır. Tüketici uyuşmazlıklarında; tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
11. Yürürlük
Alıcı, siparişini onaylayarak işbu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, elektronik ortamda onaylandığı anda yürürlüğe girer.
Son güncelleme tarihi: 26.06.2026