Sıkça Sorulan Sorular

Evet. ZUbA Gaziantep üzerinden üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Üyelik oluşturmanız ise sipariş geçmişinizi görüntülemenizi ve alışverişlerinizi daha kolay yönetmenizi sağlar.

ZUbA Gaziantep’te yer alan kuruyemiş, fıstık çeşitleri ve yöresel ürünler; ürün grubuna göre tedarik ve üretim süreçlerinden geçirilerek satışa sunulur. Güncel ürün bilgileri, içerik detayları ve varsa alerjen uyarıları ilgili ürün sayfalarında yer alır.

Mağazamız Alaybey Mahallesi Nacar Çarşı Caddesi No:34, Almacı Pazarı Bitişiği, Şahinbey / Gaziantep adresindedir.

Çalışma saatlerimiz her gün 08.00 - 20.00 arasındadır. Mağaza konumumuza ulaşmak için Google Maps bağlantısını kullanabilirsiniz.

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra, kargo takip bilgisi sipariş sürecinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden paylaşılabilir. Ayrıca üyelik hesabınız üzerinden sipariş geçmişinizi ve sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.

Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından normal koşullarda en geç 3 iş günü içinde kargo firmasına teslim edilir. Kampanya dönemleri, resmi tatiller, yoğunluk, stok durumu veya kargo operasyonları bu süreyi etkileyebilir.

Türkiye içi teslimatlarda toplam sipariş tutarı 3.000 TL ve üzeri olduğunda kargo bedeli alınmaz. 3.000 TL altındaki siparişlerde uygulanacak kargo bedeli sepet ve ödeme ekranında gösterilir.

Yurt dışı gönderim seçenekleri mevcuttur. Kargo ücreti; gönderim yapılacak ülkeye, teslimat adresine, sipariş ağırlığına ve taşıma koşullarına göre değişir. Yurt dışı siparişlerinde ücretsiz kargo uygulaması bulunmamaktadır. Sipariş öncesinde güncel bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kullanabileceğiniz ödeme yöntemleri, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında açıkça gösterilir. Kartlı ödeme, havale/EFT veya diğer seçenekler; sitenin sunduğu güncel ödeme altyapısına göre değişebilir.

İade veya değişim talebiniz için sipariş numaranızla birlikte +90 532 231 77 77 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Mesafeli satışlarda cayma hakkı ve gıda ürünlerine ilişkin istisnalar için İade ve Değişim Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Kargo paketi hasarlı görünüyorsa mümkünse teslim almadan önce kargo görevlisine bildirin ve tutanak tutulmasını isteyin. Teslimat sonrasında fark ettiğiniz eksik, yanlış veya hasarlı ürünler için de mümkün olan en kısa sürede sipariş bilgilerinizle birlikte bizimle iletişime geçin.

Giriş ekranında bulunan “Şifremi Unuttum” seçeneğini kullanarak e-posta adresiniz üzerinden şifre yenileme talebi oluşturabilirsiniz.

ZUbA Gaziantep, sipariş ve üyelik süreçlerinde kişisel verilerin korunmasına önem verir. Ödeme işlemleri, kullanılan ödeme altyapısı ve ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenlik uygulamaları doğrultusunda yürütülür. Daha fazla bilgi için Güvenli Alışveriş, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarını inceleyebilirsiniz.